Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu(BTK) 2016 yılının ilk cezalarını Turkcell ve Avea’ya kesti! İlgili cezalar 2015 yılının Nisan, Mayıs ve Haziran ayından verilmesi gereken cezalar için kesildi.
BTK resmi sitesi üzerinden yapılan açıklamaya göre Turkcell ve Avea, üçüncü nesil mobil haberleşme hizmetleri noktasında aksayarak, tüketicilerinin ‘arama’ hizmetiyle ilgili sorun yaşamasına sebep olmuş.
Avea’nın Türk Telekom’a dünüşümüyle birlikte, kesilen bu cezalar Türk Telekom için de bir ilk olma özelliği taşıyor. Geçtiğimiz günlerde alt kuruluşlarını kendi markası altında toplayan ve hizmetlerini tek bir marka çatısı altında sürdürmeye karar veren şirket, mobil hizmetler alanındaki ilk cezasını, birleşme kararından bir kaç gün sonra almış oldu.
Turkcell ve Avea şimdilik sadece uyarı cezası aldı. Ancak kesilen bu cezayı resmi sitelerinde yayınlamak zorundalar! Aynı aksaklığın tekrar yaşanması durumda ise ilgili operatörlere para cezası uygulanabilecek. Operatörlerin aldığı cezalara ilişkin resmi açıklamalar şu şekilde;
Turkcell: 3N Mobil Haberleşme Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğ hükümlerine istinaden Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ tarafından 2015 yılının ikinci (Nisan-Mayıs-Haziran) dönemine ait Kurumumuza yapılan hizmet kalitesi bildirimlerinde; Mayıs ayında Ordu-Gülyalı-Merkez yerleşim alanında “Arama Blokaj Oranı”, Adıyaman-Samsat-Merkez ile Tunceli-Pülümür-Merkez yerleşim alanlarında “Arama Başarısızlık Oranı”, Haziran ayında ise Kırıkkale-Çelebi-Merkez ile Sivas-Gölova-Merkez yerleşim alanlarında “Arama Başarısızlık Oranı” hizmet kalitesi ölçütüne ilişkin ihlal tespit edilmiş olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 2016/DK-SİD/19 sayılı Kararı ile;
Ordu-Gülyalı-Merkez, Adıyaman-Samsat-Merkez, Kırıkkale-Çelebi-Merkez, Sivas-Gölova-Merkez ve Tunceli-Pülümür-Merkez yerleşim alanlarında Mayıs ve/veya Haziran ayları için Arama Blokaj Oranı ve Arama Başarısızlık Oranı ölçütleriyle ilgili olarak hedef değerin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve söz konusu yerleşim alanlarında hedef değerlerin sağlanma yükümlülüğünün yerine getirilmemesinin cari bulunulan yıl içerisinde ilk kez vuku bulması nedeniyle Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ’nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması hususuna karar verilmiştir.
Avea: 3N Mobil Haberleşme Hizmetlerinde Hizmet Kalitesi Ölçütlerinin Elde Edilmesine İlişkin Tebliğ hükümlerine istinaden Avea İletişim Hizmetleri AŞ tarafından 2015 yılının ikinci (Nisan-Mayıs-Haziran) dönemine ait Kurumumuza yapılan hizmet kalitesi bildirimlerinde; Mayıs ayı için Kastamonu-Hanönü-Merkez yerleşim alanında “Arama Blokaj Oranı”, Çankırı-Bayramören-Merkez yerleşim alanında “Arama Başarısızlık Oranı” hizmet kalitesi ölçütüne ilişkin ihlal tespit edilmiş olup Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 2016/DK-SİD/20 sayılı Kararı ile;
Kastamonu-Hanönü-Merkez ve Çankırı-Bayramören-Merkez yerleşim alanında Mayıs ayı için Arama Blokaj Oranı ve Arama Başarısızlık Oranı ölçütleriyle ilgili olarak hedef değerin sağlanması yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve söz konusu yerleşim alanlarında hedef değerin sağlanma yükümlülüğünün yerine getirilmemesinin cari bulunan yıl içerisinde ilk kez vuku bulması nedeniyle Avea İletişim Hizmetleri AŞ’nin yazılı olarak uyarılması ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediğinin Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulması hususuna karar verilmiştir.
