Samsung Galaxy A72 modelleri yekpare kasa oldukları için herhangi bir sorunda bataryayı çıkarıp takamıyoruz. Bataryaya ulaşamadığımız için donma, ekran kararma, tepki almama gibi sorunlarla karşılaşıldığında cihazı resetlememiz gerekir.
Yapacağımız resetleme işlemi cihazdan herhangi bir veri silmeyecektir. Sadece telefonu yeniden başlatacaktır. Bu işleme İngilizce de “restart” denilmektedir. İşlemi yapabilmek için telefonun fiziki tuşlarını kullanacağız.
Telefon donduğunda veya tepki vermediğinde resimde de işaretlendiği gibi ses kısma + güç tuşlarına 20 saniye kadar basılı tutarsanız resetleme işlemi gerçekleşecektir. Telefon titrediğinde tuşları bırakabilirsiniz.
Resetleme işlemini yapmanıza rağmen telefon ekranı açılmıyorsa cihaz donanımsal zarar görmüş olabilir. Bu durumda bir teknik servise danışmanızı öneririz.
Bir yılı aşkın süredir kullandığım galaxy A72 telefonum 3 gündür sürekli donuyor, dokunmatik özellik tepki vermiyor, resetlemek zorunda kalıyorum. Ram %50 civarında kullanıyor temizliyorum 60 GB boş alan var, son iki ayda hiçbir uygulama yüklemeden kullandığım halde fabrika ayarına döndüm yine de sorun çözülmedi. Ne yapabilirim.